加油站加油操作评分标准 评分表格

加油站加油操作评分标准参赛员姓名：序号操作内容操作要点配分评分标准检测结果得分1准备工作着装、手套5着装整洁、统一、工号和臂章佩戴到位2操作程序引车进站5手势标准、安全防范是否到位3问候顾客201、加

加油站加油操作评分标准 参赛员姓名： 检测结果 得分 序号 操作内容 操作要点 配分 评分标准 1 准备工作 着装、手套 5 着装整洁、统一、工号和臂章佩戴到位 2 引车进站 5 手势标准、安全防范是否到位 1“” 、加油员主动上前，问候顾客：如您好等，（要 求第一句话使用普通话，但可按照顾客回答的口音改 为相应地方语言）问候声音要洪亮、问候时要面带微 3 20 问候顾客 22 笑，有目光接触；、与顾客确认付款方式（现金还 IC3 是卡）；、询问所需的品种、数量或金额（加几 4IC 号油、加多少钱）、卡加油时需核对车牌（有限 车号的要核对前后车号） 操作程序 4 开箱油盖 10 主动或协助顾客开启油箱盖 1 、在开启油枪加油前，必须和顾客确认泵码数已回 “” 零（手指加油机，同时向顾客表示说油机已回零； 2 、在开启油枪加油前，必须再次向顾客确认加油油 5 加油注品 20 品种类（在员工提枪加油前，员工需再次向顾客确认 3 加油的加油品种类）；、在开启油枪加油前，必须 再次向顾客确认加油油品数量（员工提枪前，员工需 再次向顾客确认加油的油品数量）。