基于因子分析和聚类分析的客户偏好探究

基于因子分析和聚类分析的客户偏好探究一 文献综述 二十世纪五十年代中期，美国学者温德尔史密斯提出了顾客细分理论。该理论指出，顾客由于其文化观念、收入、消费习俗等方面的不同可以分为不同的消费群体。