营销人员5月应知应会试卷答案

营销人员5月应知应会试卷答案填空题（20分）1、“星火”服务品牌的目标是：七星同辉、臻于至美。2、星火服务分为“尽心、暖心、悦心”三个层次。3、135工作法中的“3”指的是要围绕三个要点客户、品牌、市