综合部管理体系运行报告

综合部管理体系运行报告一、质量的确定及实现（5.4.1）根据物资公司管理目标：即顾客满意率达到96%以上；投诉处理满意率为100%；杜绝安全生产死亡重伤事故；安全生产事故负伤率控制在3.0‰以下，噪音