电大学历教育专科工商管理专业-毕业作业(参考答案)

答：消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分:(1)根据消费者性格分析划分从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯:①习惯型购买行为　　习惯型的购买行为是由信任动机产

,: 答：消费者的购买行为有多种类型可从不同角度划分 (1) 根据消费者性格分析划分 ,,: 从一般的意义来分析不同的人有不同的性格不同的性格就有不同的消费习惯 ① 习惯型购买行为 。 习惯型的购买行为是由信任动机产生的消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信 ,,,,。 任感忠于某一种或某几种品牌有固定的消费习惯和偏好购买时心中有数目标明确 ② 理智型购买行为 。 理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为他们在做出购买决策之前一般经过仔 ,,,,。 细比较和考虑胸有成竹不容易被打动不轻率做出决定决定之后也不轻易反悔 ,, 因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息如果你提供的信息可信他就会 。,。 对你产生信任而再度光临如果你提出的信息不可信那么下次他可能就对你敬而远之所 。 以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息 ③ 经济型购买行为 ,,。, 特别重视价格一心寻求经济合算的商品并由此得到心理上的满足针对这种购买行为 ,、,, 在促销中要使之相信他所选中的商品是最物美价廉的最合算的要称赞他很内行是很善于 。 选购的顾客 ④ 冲动型购买行为 。,,、 冲动型消费者往往是由情绪引发的年轻人居多血气方刚容易受产品外观广告宣传 ,,。。 或相关人员的影响决定轻率易于动摇和反悔这是在促销过程中可以大力争取的对象 ⑤ 想象型购买行为 ,。,、 这样的消费者往往有一定的艺术细胞善于联想针对这种行为可以在包装设计上在 ,,。 产品的造型上下功夫让他产生美好的联想或在促销活动中注入一些内涵比如说耐克和乔 ,NBA,, 丹乔丹穿着耐克鞋驰骋在球场上使崇拜乔丹的球迷感觉到穿上了耐克就离乔丹近了 。 一步 ⑥ 不定型购买行为 ,, 不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者表现形式常常是三五成群步履蹒 ,,,,,。、 跚哪儿有卖的东西往哪儿看问的多看的多选的多买的少他们往往是一些年轻的新近 ,,,, 开始独立购物的消费者易于接受新的东西消费习惯和消费心理正在形成之中尚不稳定缺 ,。 乏主见没有固定的偏好 ,、、,,, 对于这样的顾客首先要满足他问选看的要求即便这次他不购买也不应反唇相讥要 ,,, 想到今天的观望者可能就是明天的顾客今天不买肯定有诸多的理由可能今天没带足钱可 ,,, 能真的不需要但是你以热情周到的服务给他留下了很深刻的印象以后需要的话他可能首 。。 先会想到你这是营销人员必须考虑到的 (2) 根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分 ① 复杂型 。, 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为购买这类商品时通常要 ,,, 经过一个认真考虑的过程广泛收集各种有关信息对可供选择的品牌反复评估在此基础上 ,,。 建立起品牌信念形成对各个品牌的态度最后慎重地做出购买选择 ② 和谐型 。, 消费者购买差异性不大的商品时发生的一种购买行为由于商品本身的差异不明显消 ,, 费者一般不必花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息而主要关心价格是否优惠购 、。,、, 买时间地点是否便利等因此和谐型购买行为从引起需要产生动机到决定购买所用的 。 时间比较短 ③ 习惯型