导游培训资料五篇[修改版]

第一篇：导游培训资料一、导游及其基本素质一、导游及其工作特点导游工作是一种高智商、高技能的服务工作，是旅游业务中最能体现管理水平的代表性工作。导游工作有以下几个特点：1、独立性强2、复杂多变3、工作难