导游考试业务总结

第一章 导游服务概论重点导游服务的概念：导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的接待服务。导游服务工作的类型：（1）图文声像导游（物化