客户投诉管理操作流程

客户投诉管理操作流程1目的本文件规定了XX银行（以下简称“本行”） 客户投诉管理的管理规定和操作流程，旨在树立“以客户为中心”的服务理念，维护本行良好的对外服务形象，加强客户投诉管理工作，提升客户满意