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第一章 緒論第一節 研究背景與動機 全球的消費趨勢已經從產品導向轉為經驗導向,如今的挑戰是傳達一種獨特的消費經驗,不只能讓客戶滿意,還能拉開與競爭者的距離,贏得客戶的忠誠度。一些國際品牌如耐吉(N

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