住院部收费窗口个人工作自我总结

住院部收费窗口个人工作自我总结作为住院部收费窗口的工作人员，在过去的一段时间里，我感受到了工作的忙碌和挑战。通过这次自我总结，我希望能够回顾过去的工作经验，反思自己的不足，同时找出进步的方向，以提高工

住院部收费窗口个人工作自我总结 作为住院部收费窗口的工作人员，在过去的一段时间里，我 感受到了工作的忙碌和挑战。通过这次自我总结，我希望能够回 顾过去的工作经验，反思自己的不足，同时找出进步的方向，以 提高工作效率和服务质量。 首先，我觉得自己在理论知识和业务技能方面有了很大的提 高。在入职之初，我几乎对住院部的收费流程一无所知。通过参 加培训和不断学习，我逐渐熟悉了住院部的各项规章制度和收费 政策，并能够熟练操作相关系统和软件。此外，我还积极主动地 向同事请教和学习，提高了自己的业务水平。这些知识和技能的 提高，使我能够更好地为患者和医生提供优质的服务，也提高了 自己的工作效率。 其次，我意识到自己在沟通和协调能力上还存在一些不足。 住院部的工作需要和各个科室进行沟通和协调，以便及时解决问 题。然而，在与一些科室进行沟通时，我发现自己表达不够清 晰，容易产生误解。同时，在面对一些问题时，我的应变能力和 解决问题的能力还有待提高。因此，在未来的工作中，我将注重 提高自己与人沟通的能力，增强自己的职业素养和应对问题的能 力，以更好地服务患者和医生。 此外，我也发现自己在工作中有时候会因为一些琐碎的事情 而忽略了对工作的重视。比如，在繁忙的工作中，我会有些粗心 大意，导致一些工作失误。这给自己带来了很大的压力，也给患 第1页共2页