（本科）客户关系管理期末考试卷及答案

客户关系管理期末考试卷及答案! 一、判断题：请判断以下说法的正确与否,并蛤出理由(本大题共5小速,每小题4;分，共20分) TOC \o "1-5" \h \z ! I.只要客户满意,就是客户忠谀.(