医院投诉管理制度

一. 为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医 疗秩序，构建和谐医患关系、科室关系，保护医患双方的合法权 益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医 院投诉管理办法（施行）》、《