产品质量知识培训资料

高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料编制：陈群忠第一章 质量及质量管理基本知识一、质量的基本知识1.质量的概念质量：质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点：（1）关于“固有