汽车4S店客户满意度研究

汽车4S店客户满意度研究【摘要】顾客满意的研究一直以来为“经济领域”、“管理领域”及 “质量领域”最前沿、最热门的话题。在当今市场竞争日益激烈的环境下, “顾客满意”战略已逐步发展为企业最核心的战略、