客服专员的岗位职责（3篇）

客服专员的岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 接听客户来电，处理客户咨询、投诉和建议，提供满意的解决方案；2. 协助客户解决线上/线下购物、物流、退换货等问题，提供售后支持服务；3. 管理客户关系