旅游投诉处理制度

旅游投诉处理制度适用范围:本制度规范了处理游客投诉的目的,游客投诉各类内容的具体处理要求,对投诉的分类,对游客投诉类型的分析。职责:      1、旅行社任何一级员工接到游客投诉(电话、口头或书面)必

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