《旅游客房大纲》word版

2012年客房大纲综合练习一、单选1在使用传统钥匙的饭店住客的客房钥匙统一归于（ ）发放和管理。A前厅部接待处B前厅部问讯处C前厅部收银处D大堂副理处2前厅部收银员在为客人结账时一般要求在（