物业创新管理心得

物业创新管理心得 物业创新管理心得篇1　　受公司委派，我于20__年4月17日至4月28日期间，带领物管处各主管和班组骨干，前往zz物业公司进行物业管理方面的学习。　　4月17日-18日，到达z公司后

物业创新管理心得 物业创新管理心得篇1 受公司委派，我于20__年4月17日至4月28日期间，带领物管处各主管 和班组骨干，前往zz物业公司进行物业管理方面的学习。 4月17日-18日，到达z公司后，因为是周六周日，经z物业公司 z主任指引，我们先在zz等酒店及部分已建或在建的小区物业、z第一 高楼z银行大厦工地等处参观，感受到z的建设与发展速度和物业管理 方面的发达，尤其是在z酒店参观中，其设备设施的良好维护保养令我 们折服。通过参观，深切的感受到我们在物业管理、设备设施维护方面 的巨大差距。 4月18日-24日，在z物业公司z总的安排下，我跟随该公司z大 厦管理处z主任学习他们的物业管理运作经验。在z主任的带领下，详 细了解了z大厦的物业管理处人员结构、对客服务、装修管理、保安保 洁、工程维护方面的运作流程。 该管理处管理的z大厦总建筑面积共3.3万平米，共22层写字楼， 入驻单位49家，长驻人员1000余人。管理处下设三"组"一"中心",即 工程组、保安组、保洁组、客户服务中心，共有46人，其中工程组9 人、保安组13人、保洁组21人、客服中心3人。管理处设主任1人; 每组设组长1人;客服中心有管理员2人、接待员2人，其中一人负责 内勤档案管理、客户手续办理，另一人负责房屋管理、客户报修咨询及