客户价值评估

客户价值及其评价方法随着信息技术的发展，市场经历了一个从 以产品为导向”到以客户为中心” 的变化过程。客户关系管理的产生，是市场需求和管理理念更新的需要， 也是企 业管理模式变革和企业提升核心竞争力的