北京希尔顿酒店前厅部服务顾客满意度调查

北京希尔顿酒店前厅部服务顾客满意度调查 　　【摘 要】前厅部是酒店的神经中枢，在这里，顾客得到对酒店的最初印象和对酒店形成最终评价，因此前台部各岗位的服务质量代表着酒店的管理水平。本文对北京希尔