电视大学药学专业实习周记(共3页)

第一周实习周记在电大学习了两年，转眼进入了实习阶段，虽然不象刚入社会的大学生，但是心情还是一样的忐忑。家里有亲属是开药房的，我对药房管理工作并不陌生，但是真正象营业员药师们一线为顾客服务，还真的是头一

精选优质文档-----倾情为你奉上 第一周实习周记 在电大学习了两年，转眼进入了实习阶段，虽然不象刚入社会的大学生， 但是心情还是一样的忐忑。家里有亲属是开药房的，我对药房管理工作并不陌 生，但是真正象营业员药师们一线为顾客服务，还真的是头一次。 这周，我每天抽时间到药房实习。刚开始，是熟悉部门的工作流程。从收 银员、营业员到质检、采购、销售等环节，我都要象一个真正的药房员工一样 去学习了解进而独立工作。我是从收银工作开始的。收银虽然不是药学服务的 中心工作，但作为完成销售的最后一道环节，接待顾客的态度、尤其是工作的 熟练程度，直接决定了顾客对服务工作的评价，从而能够影响顾客的购买欲望。 我所在的是个超市药房，顾客每天的流量很大，尤其是流动顾客很多，大多是 急匆匆地来，急匆匆地走。所以，作为收银员必须眼疾手快。药房用的是专用 的中港进销存软件和医保中心专用的刷卡系统，还有银联、现金等支付方式， 听说最近微信支付和支付宝支付也是商洽中，我觉得真的是方便顾客，真正做 到顾客有需求，商家都尽最大力量满足，顾客是上帝的理念在药房这个市场做 到了充分的体现。 最新的药房GSP规定，进销存各项工作要用计算机软件，各部门在系统中 按各自的权限开展工作，并且电子监管的前期工作也已经开始了，税控系统也 即将上线。以后，药房收银台的工作会越来越多，对收银员的要求也会越来越 高。以信息化高速发展的时代，药房作为服务的窗口，及时对接市场，用更高 级的手段为顾客服务是大势所趋。我要多跟一线工作人员学习，理论联系实际， 提高自身的服务水平和专业素养。 第二周实习周记 这段时间，切切实实地在前台工作，我明显感到只学习书本上的知识是远 远不够的。都说理论要联系实际，但要灵活运用到实际工作当中，并非易事。 尤其在本周的实习当中，这种感受更加强烈。 这周开始，我逐渐接触销售工作，初时只是给营业员师傅打打下手。比如， 顾客进门就点三九感冒灵，师傅告诉我在清热解毒柜组，我就按标识牌找到药 专心---专注---专业