接待办接待工作心得体会

接待办接待工作心得体会近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多

接待办接待工作心得体会 近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视 察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓 来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政 府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实____和省市县关于党政机 ____务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断 健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待” 格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示 开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是： 一、坚持“三化”标准，精细服务抓接待 按照“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，我们积极转变观念，彻底 改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新工作方式方法，不 断拓展服务领域，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，做细每一个 接待环节，做精每一个服务项目，努力提升接待整体水平。 一是创新接待模式。推行“五个一”接待模式，即一份微笑、一份《接待手 册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，让客人一进就有一种宾至 如归的感觉。 二是提供个性化饮食服务。充分发挥农畜产品丰富的资源优势，积极推出符 合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食习惯要求及时做出合理调 整，以满足不同宾客的饮食之需，努力提供人性化、亲情化的餐饮服务。 三是严格工作流程。严格遵循接待流程，向每一项环节要质量，在每一个细 节中体现接待服务精细化，得到领导与来宾的高度赞扬。 二、推进资源整合，整体联动抓接待 第1页共2页