第二节-住宿业的经济特征和运营模式

第二节 住宿业的经济特征和运营模式住宿业的经济特征与业务特点产品无形性住宿业的业务活动从本质上说并不生产和销售有形的物质产品，而是凭借硬件设施向客人提供无形的服务，客人最终得到的是服务的效用和服务过程