购物中心顾客服务管理规范

购物中心顾客服务管理规范一、总则1.1为了提高购物中心的服务质量，提升顾客购物体验，制定本规范。1.2本规范适用于购物中心的全体顾客服务管理工作。1.3购物中心应遵循以人为本、以顾客为中心的服务原则，