东方航空服务营销战略转型研究的中期报告

东方航空服务营销战略转型研究的中期报告在过去的十年间，中国航空运输市场的大幅增长促进了东方航空公司（以下简称“东航”）的快速发展。然而，随着市场份额增长放缓以及竞争对手的加入，东航需要重新审视其服务营