商务日语函电教学课件作者徐曼第十一单元

- 第十一单元　投诉与索赔 - 第三十六课　 产品质量问题的投诉第三十七课　 交期延迟问题的投诉第三十八课　 就残次品致歉第三十九课　 就延期交货致歉 -