医院投诉处理制度及程序（二篇）

医院投诉处理制度及程序可以分为以下几个步骤：1. 投诉登记：投诉人将投诉内容书面或口头告知医院，包括投诉人的姓名、联系方式、被投诉医生或医院的名称、具体的投诉事由和要求等。2. 受理与确认：医院负责人