零售基层员工的培训

c单元：01 顾客接待目的要求：本单元的目的是使学员能够了解顾客对售货员的期望有效地售货处理顾客的意见投诉有效地使用电话实际能力：学员必须具备以下能力―１－1 穿着大方得体 要点：Ａ）注意个人