客服培训工作总结报告（2篇）

客服培训工作总结报告在这短暂的三天中，我主要是跟随博朗旗舰店客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务能力，也在学习中找到了自身工作的不足：几天中，我听到最多的词就是“继续跟进”，上午