企业客户关系管理(CRM)效益分析的综述报告

企业客户关系管理(CRM)效益分析的综述报告企业客户关系管理(CRM)是指采用各种策略和技术，全面地管理与客户的交互过程，以提高客户满意度、增强客户忠诚度、提升企业的营销效率和竞争力。随着科技的进步，