前台岗位职责及规范本

前台岗位职责及规范本一、岗位职责1. 接待客人- 熟练掌握公司业务情况，能够向客人提供准确、全面的信息；- 以礼貌、热情的态度接待客人，并及时解答客人提出的问题；- 能够妥善处理客人的投诉和意见，并及