客服质检员岗位职责简短范本

客服质检员岗位职责简短范本1. 进行客服质量评估：质检员主要职责是对客服团队的工作进行质量评估。他们会通过监控和录音客服人员与客户的对话来评估服务的质量和效果，并根据预先确定的标准进行评分和反馈。2.