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话务员工作计划ppt模板　　所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。　　1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事