客户管理课件(许巧珍） 项目八 客户关系管理

本项目学习内容任务1 CRM的理念任务2 CRM的系统功能任务3 CRM的客户信息管理应用任务1 CRM的理念-- 做好了，才叫做了；追求卓越，才能获得成功。一、 实训目的和要求☼ 实训目的通过客户的