2020年温泉部服务流程12.11资料

温泉部各岗位服务流程及标准 部位岗位名称工作流程与服务标准注意事项前台前台接待1、微笑相迎并向客人问好:“您好，欢迎光临。”2、询问客人是否有前期预定，预知

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