酒店系统培训之04酒店知识

酒店知识培训目标：对员工手册、规章制度、酒店产品知识和旅游知识记忆能力：回答正确率为80%；三个月内不违反酒店相关管理规定。第一节 酒店背景介绍 了解酒店的背景与实力是每位新员工都希望的，在客观对待酒