促销管理-COPKF02客房部服务语言和行为规范 精品

0 目的 明确服务过程中的对客服务语言、行为规范适用范围 客房部各一线部位对客服务中的服务语言、行为规范职责各一线部位负责在服务过程中使用规范的服务语言和行为规范4．0 佛山宾馆对客服