旅游服务礼仪技能实训08课件

- 随着社会经济的发展，各种公共关系活动不断增加，旅游酒店也就经常成为各种公共关系活动开展的场所。作为旅游服务人员，必须要掌握相关的礼仪知识和技能。 - 实训项目八 公关服务礼