【礼仪】酒店服务礼仪考核试题四供参考

【关键字】礼仪《酒店服务礼仪》考核试题（四）一、填空题（每小题0.5分，合计21分）.女士发型的修饰，刘海应梳理整齐，不可超过 ；不可有细发蓬 乱、散落；不可染成,须保持自然发色。.站姿从侧面，、应在

【关键字】礼仪 《酒店服务礼仪》考核试题（四） 一、填空题（每小题分，合计分） 0.521 1 .女士发型的修饰，刘海应梳理整齐，不可超过；不可有细发蓬乱、散落；不可染成, 须保持自然发色。 2 .站姿从侧面，、应在一条直线上。 3 男性在选用方式时往往更为方便，女士也可选用这种蹲姿。 . 4 ,感情的表达 =7%+38%+55% o 5 .语速适中，每分钟保持在（）个字左右。 6 根据题目写出正确的表达语言。 . 题目 语言 当主人说计错他的房租时说 当来宾进入餐厅时说 主人无意打碎餐具（不是名贵餐具）时说 主人批评时说 餐后征询主人的意见时说 在主人先向您说“愿你周末愉快”后说］当主人正在交谈，服务员有急事要找主人时说 如果超过声才接电话，应向对方表示歉意并稍作解释。 .主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要，使用有意义的主题行， 8 这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 在递送名片时，应将名片的朝上，方便对方观看。 自我介绍时应,目视对方。 介绍时顺序正确，语言,态度真诚。 12 o .在人的表情语言中，最具影响力的表达方式是 ___________________ 13 致意礼和问候礼都应讲究的顺序。 . 14 .在礼宾次序中，无论按何种方法排列，都要考虑的高低问题。 15 .如采用横桌式布置的会谈仪式会场，主方座位应而设，客方座位 应而设。 ,摆放双边会谈桌时，桌子的中线应与对齐。 16 17 签约台、观礼席的席卡需专业人员进行确认。 . 18 .开业仪式中，扩音话筒以准备三个为宜，供主持人、和译员使用。 19 。~ 剪彩者剪彩的一系列过程中从旁为其提供帮助的人员称为般而言，助剪者多由 . 一方的女职员担任。现在，人们对她们的常规 O 称呼是 20 颁奖仪式中一般先颁名次奖项，后颁奖项。 . 21 o .美国的新年在每年的,也就是中国的 O 加拿大人大多数信奉少数人信奉 .诗歌节是俄罗斯伟大的诗人的诞辰日； 23 法国人忌讳色的花，并视为不忠诚的象征； 马来西亚人用餐，不用刀叉或筷子，直接用取食。 o 日本人口约亿，为 L2599%