前台接待礼仪_14

前台接待礼仪前台接待礼仪(精选20篇)　　前台接待礼仪1 　　1、电话接听技巧　　① 目的　　通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应

前台接待礼仪 前台接待礼仪(精选20篇) 前台接待礼仪1 1、电话接听技巧 ①目的 通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一 个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该 热情，因为我们代表着公司的形象。 ②左手持听筒、右手拿笔 大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进 行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时 候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而 掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。 为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写 字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目 的。