中国电信-10000号客服代表岗位技能认证标准

10000 号客服代表岗位技能认证标准１、 总体要求1.1 岗位名称：10000 号客服代表1.2 岗位描述：通过 10000 号系统平台为客户提供查询、咨询、投诉、业务受理、障碍受理、客户回访、电话