保险客户服务

第七章 寿险公司客户服务管理 学习目的 通过本章的学习，读者应该能够： 1.掌握寿险公司客户、客户服务及客户服务管理的含义； 2.熟悉寿险公司客户服务管理的基本原则、特点以及服务架