话务员年终个人工作优秀总结

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话务员年终个人工作优秀总结 话务员年终个人工作优秀总结（通用29篇） 话务员年终个人工作优秀总结 篇1 20X年已经接近年尾，细细回想，我来到总站，来到话 务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学 员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟 了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下： 这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完 成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务， 积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积 极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。 在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的 做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细 致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的 勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都 在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知， 自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。 尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很