动态竞争环境下顾客资产柔性管理

动态竞争环境下顾客资产柔性管理　　 内容 摘要：在 企业 营销过程中，顾客行为的变动性常常使顾客资产呈现出不稳定和难以预测的现象，现有的 研究 理论 和 方法 也存在着各种 问题 ，这直接