一家网销售使用手册1

第一章 销售部工作手册部门职责工作架构岗位职责第二章 销售人员入职、离职入职评定标准离职程序第三章销售部管理制度早班例会考勤制度销售人员管理条例第四章客户登记制度第五章

北京世纪一家网电子商务有限公司（销售手册） 第一章销售部工作手册 ● 部门职责 ● 工作架构 ● 岗位职责 第二章销售人员入职、离职 ● 入职评定标准 ● 离职程序 第三章销售部管理制度 ● 早班例会 ● 考勤制度 ● 销售人员管理条例 第四章客户登记制度 第五章成交程序 ● 定金、收据 ● 签署合同书 ● 办理相关项目手续 ● 填写客户跟踪记录 第六章业绩判定及考核 ● 业绩判定 ● 业绩考核 第七章产品知识 ● 互联网基础知识 ● 专业术语介绍 ● 竞争对手介绍 ● 我们的产品 第八章销售技巧 ● 客户定位 ● 怎样找客户 ● 开场白 ● 探寻需求 ● 解除反对意见 ● 促成成交 ● 与客户交朋友 ● 追求卓越完善售后服务