新媒体视域下企业品牌危机管理论文

新媒体视域下企业品牌危机管理论文 一、品牌危机及其成因 通常情况下，品牌危机指的是品牌或其所代表的企业和消费者之间信任、感情和利益关系的危机。源于企业本身、竞争对手、顾客或其它外部环境等