精编电力客户体验管理现状及改进

电力客户体验管理现状及改进电力客户体验管理的必要性分析 1．客户体验是电力事业改革发展的必然趋势。随着全球一体化建设进程的加快，公众对传统电力行业的垄断式发展异议颇高，使促进电力行业体制改革持续