从话务员到客户代表：联通话务员岗位的职业发展路径

从话务员到客户代表：联通话务员岗位的职业发展路径。话务员作为公众联系渠道的重要一环，在联通公司中扮演着重要的角色。传统的话务员工作主要是接待来自客户的电话咨询，处理故障申告等。这种工作内容相对单一，工