电商客服个人工作总结样本

电商客服个人工作总结样本一、工作背景作为一名电商客服，主要负责解答顾客的问题、处理投诉、处理退换货等工作。在过去一年中，我主要在某电商公司担任电商客服岗位，与顾客保持良好的沟通，并且按时、高质量地完成