首问责任制和服务承诺制（二篇）

首问责任制和服务承诺制首问责任制是指在工作中，每个部门或岗位都有自己的首问责任人，即对于与本部门或岗位相关的问题，首先由该责任人负责解决和处理。首问责任人有义务及时、准确地回答并解决问题，如果问题超出